Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — IZULIÀ

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Chez IZULIÀ, chaque commande est préparée avec soin depuis la France. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition dans les meilleurs délais.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut exceptionnellement varier, notamment en fonction du volume de commandes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les commandes sont expédiées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

À titre indicatif, les délais de livraison après expédition sont généralement les suivants :

France : 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, de la destination, des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai de préparation de la commande s’ajoute au délai de livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation et le paiement de la commande.

Les tarifs actuellement applicables sont :

France : 4,90 €
France : livraison gratuite à partir de 50 € d’achat
Union européenne : 8,90 €

Les frais applicables à votre commande sont affichés avant le paiement.

4. Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

5. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque de tels frais sont applicables, ils sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment de la commande.

IZULIÀ ne peut pas être tenue responsable des éventuels frais imposés par les autorités douanières du pays de destination.

Les formalités douanières peuvent également entraîner un allongement du délai de livraison.

6. Retard ou problème de livraison

En cas de retard important ou de difficulté liée à la livraison, le client est invité à contacter IZULIÀ dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

izulia-@outlook.com

Merci d’indiquer le numéro de commande afin de nous permettre d’identifier rapidement celle-ci.

IZULIÀ fera son possible pour accompagner le client dans la résolution du problème auprès du transporteur.

Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.

7. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement les informations renseignées lors de la commande, notamment son adresse de livraison, avant de valider son achat.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client doit nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante :

izulia-@outlook.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification de l’adresse.

En revanche, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus garantir la modification de l’adresse de livraison.

8. Retours et droit de rétractation

Les conditions applicables aux retours, remboursements et à l’exercice du droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent généralement d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions légales applicables, les modalités de retour et la prise en charge des frais de retour sont celles précisées dans nos CGV et notre politique de retours.